Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.tonerlasventas.com sólo entregará pedidos en España (península). El plazo de entrega es entre 1 y 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, y antes de la salida del producto será avisado vía mail. Si los productos los tenemos en tienda física llegarán en un plazo de 24 horas, siempre que se pida antes de las 14:00 horas.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.tonerlasventas.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.tonerlasventas.com. Puede escribirnos a pedidos@tonerlasventas.com o llamar al 647456841. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con pedidos@tonerlasventas.com o llamar al 647456841. Sólo se aceptará la mercancía con el embalaje original por exigencias de los proveedores.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@tonerlasventas.com, llamar al 647456841  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.tonerlasventas.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución, cuyos gastos se abonarán cuando se compruebe el estado producto. Para agilizar la gestión, siempre y cuando sea por un producto defectuoso, puede acudir a la tienda física para cambiarlo.

Si las razones de devolución son ajenas a www.tonerlasventas.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.tonerlasventas.com. En caso de devolución cuando el producto está en perfecto estado sólo se realizará por agencia de transporte, nunca en tienda física.

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