Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.tonerlasventas.com, será necesario registrarse, sólo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 25€, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 4€ en la Comunidad de Madrid y en el resto de España (península), con el IVA incluido. Disponemos de un servicio de entrega en el día en Madrid capital (para determinados códigos postales dentro de la M-30), de 5,50 euros (IVA inlcluido) y gratis a partir de 45 euros de envío. Solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez realizado el pago del producto procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Si el pago es con tarjeta o paypal, el envío es inmediato; pero si el pago es por trasferencia se realizará el envío cuando se compruebe que el ingreso en nuestra cuenta.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a pedidos@tonerlasventas.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.tonerlasventas.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@tonerlasventas.com

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